Как связаться с 1xcasino
Самый быстрый способ получить ответ — онлайн-чат на сайте и в мобильной версии. Значок чата находится в нижней части экрана, поэтому написать можно даже во время live-матча, не закрывая купон.
Для подробных обращений, например со скриншотами или документами, используйте форму обратной связи в разделе «Контакты» личного кабинета. Ответ придёт на почту, указанную при регистрации.
С чем поможет поддержка
Операторы отвечают на вопросы о пополнении через банковские карты, мобильных операторов, криптовалюту и Kassa55, о статусе заявок на вывод и о прохождении верификации.
Можно уточнить условия приветственного пакета до 1 125 000 ₸ + 380 FS, узнать, почему не сработал промокод, или разобраться с расчётом ставки на спорт.
Как получить ответ быстрее
Сразу укажите ID аккаунта, дату и сумму операции. Если речь о ставке, добавьте номер купона. Так оператору не придётся задавать уточняющие вопросы.
Никогда не сообщайте пароль и полные данные карты. Сотрудники 1xcasino не запрашивают их ни в чате, ни в письмах.
Помощь при проблемах с азартом
Если вы чувствуете, что игра выходит из-под контроля, напишите в поддержку. Вам помогут установить лимиты, взять паузу или оформить самоисключение.
Подробнее об инструментах самоконтроля читайте на странице «Ответственная игра». Наш сервис доступен только лицам старше 18 лет.